Werkwijze
Onze werkwijze
01
Advies op locatie
Wij geven graag persoonlijk advies over de mogelijkheden van het kunstgras en de inrichting van de gewenste ruimte. In de meeste gevallen komen wij hiervoor op locatie een kijkje nemen. Wij komen graag persoonlijk langs zodat wij bij elke aanvraag, groot of klein, je ter plaatse een geheel vrijblijvend advies kunnen geven. Zo kunnen we de situatie goed in kaart brengen.
02
Kunstgras keuze
Wij tonen je stalen van de verschillende typen kunstgras die voor jouw project geschikt zijn. Met deze stalen kun je een weloverwogen keuze maken.
03
Offerte
Wanneer je een keuze hebt gemaakt, sturen wij je een offerte op maat. Deze offerte wordt stap voor stap opgebouwd, waardoor je exact ziet waar de verschillende kosten vandaan komen.
04
Plannen en aanlegdatum
Bij een akkoord op de offerte plannen we direct de definitieve aanlegdatum in. We zijn erg flexibel en werken indien nodig ook op zaterdag. Hierdoor kunnen we altijd op korte termijn een passende datum vinden.
05
Realisatie project
Binnen enkele weken komt ons professionele aanlegteam bij je langs om het project te realiseren. Na afloop zullen zij het project samen met jou opleveren.
06
Garantie en onderhoud
Wij geven tien jaar garantie op de kleurechtheid en op het loslaten van de vezels. Het garantiecertificaat wordt direct bij oplevering overhandigd. Indien gewenst kunnen we ook een onderhoudscontract overeenkomen. Hiermee wordt je geheel ontzorgd en kan het oneindige genieten en plezier beginnen!
De volgende kernwaarden hebben hoog in het vaandel staan:
Betrokkkenheid
Horta Nova hecht veel waarde aan persoonlijk contact. Bij iedere aanvraag komen wij daarom graag langs op locatie voor een persoonlijk advies. Op locatie kunnen wij de situatie ook beter beoordelen. Bovendien geven wij advies over de benodigde werkzaamheden. Dit komt het vertrouwen ten goede. T
Servicegerichtheid
Zodra wij een offerteaanvraag binnen krijgen, nemen wij contact met je op. Altijd snel, het liefst al binnen 24 uur. Horta Nova komt het liefst bij je op locatie langs om je wensen ter plaatse door te nemen. Wanneer alles in kaart is gebracht, brengen wij zo snel als mogelijk een offerte uit. Deze offerte wordt stap voor stap opgebouwd. Vanuit onze opdrachtgevers krijgen wij vaak te horen, dat onze transparante werkwijze als zeer prettig wordt ervaren.
Zodra wij akkoord hebben op de offerte, wordt direct met de klant in overleg een aanlegdatum ingepland. Wij zijn erg flexibel en werken – indien gewenst – ook op zaterdag. Hierdoor kunnen we altijd op zeer korte termijn een passende datum vinden. Tegen onze klanten zeggen wij liever geen ‘nee’, dat is ons doel.
Het project wordt tot slot van A tot Z gerealiseerd door één van onze vakkundige aanlegteams. Wanneer je tijdens de aanleg nog vragen en/of opmerkingen heeft, staan deze professionals je graag te woord. Het project wordt altijd na afronding samen met de klant of opdrachtgever opgeleverd. Zo weten wij zeker dat de klant tevreden is en overhandigen we daarna ook direct het garantiecertificaat.
Veiligheid
In ons werk vinden wij veiligheid een belangrijk aspect. Wij streven niet alleen tijdens de aanleg naar veiligheid. Dit vinden wij ook een belangrijk aspect voor de gebruikers van onze kunstgrasvelden. Wij werken daarom alleen maar met veilige producten voor zowel mensen, dieren en als ook het milieu.
